¿Qué tamaño necesito?
Cuenta unos 2–3 litros por persona y día para beber y cocinar. El de 6 L va bien para 1–2 personas, el de 8,5 L para 3–4 y el de 12 L para 5 o más. Si dudas entre dos, elige el grande: lo llenarás menos veces.
¿Necesita instalación o electricidad?
No. Se monta en unos 10 minutos sin herramientas, funciona solo con la gravedad y no se conecta a nada. Puedes moverlo de sitio, usarlo en una segunda residencia o llevártelo si te mudas.
¿Cuánto tarda en filtrar?
Depende del modelo y del agua de origen: un depósito lleno suele estar listo entre media hora y un par de horas con cartuchos nuevos. Lo cómodo es rellenar el depósito superior cada vez que sirves agua, así siempre hay agua filtrada lista.
¿Cada cuánto cambio los cartuchos? ¿Me avisáis?
Los cartuchos Clásico duran hasta 2–3 años (22.700 L por par) y los TriPure™ Antical + UF entre 12 y 18 meses, según el consumo y el agua. Te enviamos un recordatorio por email cuando se acerque el momento, y los repuestos están siempre en la tienda con envío gratis. Señales de que toca cambiarlos: el caudal baja mucho aunque los limpies, o el sabor cambia.
¿Por qué el agua sale turbia o grisácea los primeros litros?
Es polvo de carbón de los cartuchos nuevos, inofensivo. Ceba bien los cartuchos y desecha los dos primeros depósitos; a partir de ahí el agua sale limpia. Si con el tiempo baja el caudal, frota los cartuchos con un estropajo suave bajo el grifo y vuelve a cebarlos.
¿Reduce la cal?
El cartucho Clásico la reduce poco: está pensado para agua de red. Si tu agua es dura, de pozo o de manantial, elige TriPure™ Antical + UF, que añade un elemento antical y una membrana de ultrafiltración de 0,1 µm que además retiene bacterias.
¿Conserva los minerales? ¿Por qué no baja el TDS?
Sí. A diferencia de la ósmosis inversa, el carbón activo no elimina el calcio ni el magnesio disueltos, por eso un medidor de TDS apenas cambia: mide minerales y sales, no contaminantes como el cloro, el plomo o los PFAS.
¿Puedo usar cartuchos de otras marcas?
El sistema acepta cartuchos estándar de gravedad y los cartuchos euroguard encajan en la mayoría de sistemas del mercado (incluidos los Berkey®). Ahora bien, solo garantizamos el caudal y el rendimiento de filtración con nuestros cartuchos.
¿Qué garantía y política de devolución tiene?
Los depósitos de acero tienen 10 años de garantía frente a defectos de fabricación y dispones de 30 días para devolverlo si no te convence. El envío es gratuito, en 2–4 días laborables desde nuestro almacén en Portugal.