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Los pedidos salen del almacén en 1–2 días laborables y llegan en 2–4 días laborables en la Península (algunos más en las islas). Cuando sale, recibes un correo con el número de seguimiento. Si aparece como entregado y no lo tienes, revisa buzón, portería y vecinos y escríbenos con el número de pedido: abrimos la reclamación con el transportista por ti.
¿Qué cartucho necesita mi sistema?
Filtro por gravedad: Classic Carbon (dura 2–3 años) o TriPure™ (12–18 meses). Filtro de grifo: cartucho CeraCore™, cada 3–6 meses según el agua. Ducha DermiFlow™: su recambio de cloro e impurezas. Flow 1™ bajo encimera: cartucho de 12 meses. En «Ensayos y certificaciones» tienes qué reduce cada uno y con qué norma.
¿Cómo pauso, adelanto o cancelo la reposición automática?
Desde tu cuenta, en «Gestionar suscripción», puedes cambiar la fecha, la dirección o el cartucho, pausar o cancelar cuando quieras, sin permanencia. Si no encuentras la opción, escríbenos con el correo con el que hiciste el pedido y lo hacemos nosotros.
¿Puedo devolver un producto?
Sí: tienes 30 días desde la entrega para probarlo, usándolo. Escríbenos con el número de pedido, te confirmamos la devolución y la dirección, lo envías (a tu cargo, salvo defecto o error nuestro) y, al recibirlo, te reembolsamos el sistema. Solo los cartuchos usados quedan fuera, por higiene.
¿A dónde enviáis?
A toda España y Portugal, península e islas, con envío gratis y sin mínimo de pedido. También a Italia. Para Francia y Reino Unido tienes las tiendas euroguardfiltre.fr y euroguard.co.
¿El filtro de grifo es compatible con el mío?
Es compatible con el 99 % de los grifos domésticos estándar con aireador desenroscable e incluye adaptadores M22, M24 y rosca hembra. No sirve para grifos extraíbles tipo ducha ni para algunos modelos de diseño especial. Si dudas, mándanos una foto por WhatsApp y te lo confirmamos.
PROFESIONALES Y DISTRIBUCIÓN
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o equipas un negocio?
Trabajamos con instaladores, tiendas, restaurantes y oficinas en España y Portugal. Cuéntanos tu volumen y te preparamos una propuesta con precios, plazos y documentación técnica.
- 01Precios por volumenCondiciones según unidades y reposición de cartuchos programada para tus clientes.
- 02Documentación técnicaFichas, certificación NSF/ANSI 42 y 372 e informes de laboratorio para presentar a tus clientes.
- 03Instalación y soporteGuías paso a paso y una persona de contacto directa para instaladores.
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