Política de envio

Política de Envíos (España y Portugal) — EuroGuard

 

1) Zonas de envío

Realizamos envíos a España (ES) y Portugal (PT) (y, en general, a países de la UE).

2) Plazo de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en 1–2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

3) Plazos de entrega (estimados)

  • España (ES): normalmente 2–4 días laborables

  • Portugal (PT): normalmente 2–5 días laborables

Los plazos son estimaciones y pueden variar por el transportista, festivos, incidencias logísticas o causas fuera de nuestro control.

4) Costes de envío

Los gastos de envío dependen del destino y del peso/volumen del pedido y se muestran de forma transparente en el checkout antes de pagar.

5) Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de la entrega.

6) Incidencias de entrega

  • Paquete marcado como entregado pero no recibido: te recomendamos comprobar primero buzón, “correo voluminoso”, conserjería/portería, vecinos o punto de entrega cercano. Si no aparece, contacta con nosotros y te ayudaremos a abrir una reclamación con el transportista.

  • Paquete dañado: envíanos fotos del embalaje y del producto (idealmente el mismo día de recepción) para gestionarlo cuanto antes.

  • Retrasos: una vez el pedido se entrega al transportista, la entrega depende de su ruta. Aun así, te ayudaremos a revisar el seguimiento y a escalar la incidencia si es necesario.

 

7) Dirección incorrecta

Asegúrate de que la dirección esté completa. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes. Si el pedido ya ha salido del almacén, es posible que no se pueda modificar y podrían aplicarse costes adicionales por reexpedición.

8) Devoluciones

Puedes solicitar una devolución según nuestra Política de Reembolsos/Devoluciones. Por norma general, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en buen estado.

9) Contacto

Si necesitas ayuda con tu envío, escríbenos a: info@euroguardfilter.com

Si me dices tus plazos reales (ES/PT) y los transportistas que usas (CTT/DPD/DHL/GLS, etc.), lo ajusto para que quede 100% alineado con tu operativa.