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As seis questões que mais recebemos.
Ver o guia de instalaçãoOnde está a minha encomenda?
As encomendas saem do armazém em 1–2 dias úteis e chegam em 2–4 dias úteis na Península (mais alguns dias nas ilhas). Quando a encomenda sai, recebe um e-mail com o número de seguimento. Se aparecer como entregue e não a tiver, verifique a caixa de correio, portaria e vizinhos e escreva-nos com o número da encomenda: abriremos a reclamação com a transportadora por si.
Que cartucho necessita o meu sistema?
Filtro por gravidade: Classic Carbon (dura 2–3 anos) ou TriPure™ (12–18 meses). Filtro de torneira: cartucho CeraCore™, a cada 3–6 meses, dependendo da água. Chuveiro DermiFlow™: o seu recambio de cloro e impurezas. Flow 1™ sob bancada: cartucho de 12 meses. Em «Ensaios e certificações» tem o que cada um reduz e de acordo com que norma.
Como pauso, avanço ou cancelo a reposição automática?
A partir da sua conta, em «Gerir subscrição», pode alterar a data, a morada ou o cartucho, pausar ou cancelar quando quiser, sem período de fidelização. Se não encontrar a opção, escreva-nos com o e-mail com que fez a encomenda e nós tratamos disso.
Posso devolver um produto?
Sim: tem 30 dias a partir da entrega para experimentá-lo, utilizando-o. Escreva-nos com o número da encomenda, confirmamos a devolução e a morada, envia-o (por sua conta, salvo defeito ou erro nosso) e, ao recebê-lo, reembolsamos o sistema. Apenas os cartuchos usados ficam excluídos, por higiene.
Para onde é que enviam?
Para toda a Espanha e Portugal, península e ilhas, com envio gratuito e sem mínimo de encomenda. Também para Itália. Para França e Reino Unido, tem as lojas euroguardfiltre.fr e euroguard.co.
O filtro de torneira é compatível com a minha?
É compatível com 99% das torneiras domésticas standard com arejador desenroscável e inclui adaptadores M22, M24 e rosca fêmea. Não serve para torneiras extraíveis tipo duche nem para alguns modelos de design especial. Se tiver dúvidas, envie-nos uma fotografia por WhatsApp e confirmamos.
PROFISSIONAIS E DISTRIBUIÇÃO
Instala, distribui ou equipa um negócio?
Trabalhamos com instaladores, lojas, restaurantes e escritórios em Espanha e Portugal. Diga-nos o seu volume e prepararemos uma proposta com preços, prazos e documentação técnica.
- 01Preços por volumeCondições por unidades e reposição de tinteiros programada para os seus clientes.
- 02Documentação técnicaFichas técnicas, certificação NSF/ANSI 42 e 372 e relatórios laboratoriais para apresentar aos seus clientes.
- 03Instalação e suporteGuias passo a passo e uma pessoa de contacto direta para instaladores.
QUEM SOMOS
Por detrás de euroguard.es
Empresa
euroguard es é uma marca da TURQUOISEREACH, Unipessoal LDA
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