Política de Garantia EuroGuard

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na EuroGuard, projetamos e fabricamos os nossos sistemas de filtragem de água para serem duradouros, fiáveis e seguros para uso diário. Cada produto é cuidadosamente inspecionado antes do envio e está coberto pela nossa garantia contra defeitos de fabrico.

O Que Está Coberto

A nossa garantia cobre:

  • Defeitos de fabrico em tanques de aço inoxidável

  • Torneiras ou acessórios com defeito

  • Componentes defeituosos sob uso doméstico normal

Se for detetada uma peça defeituosa, repararemos ou substituiremos o componente afetado, a nosso critério.

O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

  • Desgaste normal

  • Danos causados por uso indevido, instalação inadequada ou acidentes

  • Danos causados por congelamento, impacto ou limpeza inadequada

  • Cartuchos de filtro (por serem itens consumíveis)

  • Danos cosméticos que não afetem a função do produto

Mofo, acumulação de minerais ou manchas causadas por condições da água ou não utilização prolongada são considerados problemas de manutenção e não defeitos de fabrico.


Período de Garantia

  • Corpo e ferragens em aço inoxidável: 12 meses a partir da data de entrega (salvo indicação em contrário)

  • Torneiras e acessórios: 6 meses a partir da data de entrega

  • Cartuchos de filtro: Não cobertos pela garantia devido à sua natureza consumível

Como Apresentar um Pedido de Garantia

Se acredita que o seu produto tem um defeito de fabrico:

  1. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte em info@euroguardfilter.com

  2. Inclua o número da sua encomenda e fotos ou vídeos claros do problema

  3. A nossa equipa analisará o seu pedido num prazo de 2 a 3 dias úteis

Se aprovado, providenciaremos a reparação, substituição ou reembolso, de acordo com a situação.

Notas Importantes

  • Os pedidos de garantia devem ser apresentados pelo comprador original.

  • É necessária a prova de compra.

  • As peças de substituição fornecidas ao abrigo da garantia não prolongam o período de garantia original.

Os Seus Direitos Legais

Esta garantia confere-lhe direitos legais específicos, e também poderá ter outros direitos que variam dependendo do seu país de residência. Esta garantia não afeta os seus direitos legais de consumidor ao abrigo da legislação da UE.