Politica di garanzia EuroGuard

Il nostro impegno per la qualità

In EuroGuard, progettiamo e produciamo i nostri sistemi di filtrazione dell'acqua per essere durevoli, affidabili e sicuri per l'uso quotidiano. Ogni prodotto viene accuratamente ispezionato prima della spedizione ed è coperto dalla nostra garanzia per difetti di fabbricazione.

Cosa è coperto

La nostra garanzia copre:

  • Difetti di fabbricazione nei serbatoi in acciaio inossidabile

  • Rubinetti o raccordi difettosi

  • Componenti difettosi in condizioni di normale uso domestico

Se una parte dovesse risultare difettosa, ripareremo o sostituiremo il componente interessato a nostra discrezione.

Cosa non è coperto

La garanzia non copre:

  • Normale usura

  • Danni causati da uso improprio, installazione errata o incidenti

  • Danni causati da congelamento, impatto o pulizia impropria

  • Cartucce filtranti (in quanto articoli di consumo)

  • Danni estetici che non influiscono sulla funzionalità del prodotto

Muffa, accumulo di minerali o macchie causate dalle condizioni dell'acqua o da un prolungato inutilizzo sono considerati problemi di manutenzione e non difetti di fabbricazione.


Periodo di garanzia

  • Corpo e ferramenta in acciaio inossidabile: 12 mesi dalla data di consegna (salvo diversa indicazione)

  • Rubinetti e accessori: 6 mesi dalla data di consegna

  • Cartucce filtranti: Non coperte da garanzia a causa della loro natura di consumo

Come presentare un reclamo in garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto di fabbricazione:

  1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@euroguardfilter.com

  2. Includi il numero dell'ordine e foto o video chiari del problema

  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi

Se approvato, organizzeremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso in base alla situazione.

Note importanti

  • I reclami in garanzia devono essere presentati dall'acquirente originale.

  • È richiesta la prova d'acquisto.

  • Le parti di ricambio fornite in garanzia non estendono il periodo di garanzia originale.

I tuoi diritti legali

Questa garanzia ti conferisce specifici diritti legali e potresti avere anche altri diritti che variano a seconda del tuo paese di residenza. Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore ai sensi del diritto dell'UE.