Informativa sui rimborsi
# Politica di Reso e Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@euroguard.co. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
euroguard
Smartlo
Rua Carrazedo 896 ARM 304
4620-471 Ordem, Lousada
Portogallo
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo info@euroguard.co.
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## Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo.
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## Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
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## Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato dell'articolo desiderato.
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## Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come per le altre restituzioni, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
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## Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o l'emittente della carta di credito elaborino e accreditino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@euroguard.co.
